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robot delivers lemonade to thirsty customer
Marketing

Chegou a hora de mudar radicalmente a experiência do cliente. Aqui estão as instruções.

As organizações precisaram se apoiar fortemente na automação e na IA para poder fornecer milhões de interações personalizadas.

Scientists who experienced an early-career setback succeeded more in the long run, new research shows.
Careers

Fracassos no início da carreira podem fortalecer a longo prazo

Um estudo de jovens cientistas a quem foram negadas verbas de pesquisa serve como um exemplo surpreendente dos motivos de ser persistente.

First impressions of groups matter
Marketing

As primeiras impressões são importantes também para os grupos

Rotular algo ou alguém como “primeiro” pode causar um efeito drástico em nossas percepções sobre os que vêm depois.

employee presents to CEO in elevator
Careers

Como obter a atenção do CEO da sua empresa —e o que dizer quando estiver cara a cara com ele

Toda interação com o principal chefe representa um teste para a liderança sênior.

Anger helps a consumer make a decision
Marketing

Como a raiva pode nos ajudar a tomar melhores decisões

É isso mesmo: Às vezes, ficar bravo nos ajuda a focar no que mais desejamos.

Women are subject to greater gender bias when evaluated using certain ratings scales.
Organizations

As avaliações numéricas de desempenho podem ser tendenciosas contra as mulheres

Em algumas situações, a escala de dez pontos favorece os homens. Porém, uma simples mudança no sistema de avaliação pode igualar a situação.

When targeted with negative behavior at work, employees are most likely to retaliate.
Organizations

A maioria dos funcionários retalia se forem prejudicados no trabalho

Os gestores podem quebrar o ciclo de conflito no escritório.

AI researchers and scholars of the humanities and social sciences sit at different tables, reflecting the growing gap between their disciplines.
Innovation

A IA e as ciências sociais costumavam conversar mais entre si. Agora elas se separaram.

Pesquisas mostram que a lacuna entre essas disciplinas está crescendo, o que pode dificultar a abordagem de problemas sociais e éticos.

A team with the same players keeps winning together.
Leadership

Em se tratando de equipes, o que é mais importante: talento puro ou um histórico de sucesso conjunto?

Estudo realizado com equipes esportivas profissionais sugere que um fator é mais importante, mas as melhores equipes combinam os dois fatores.

A star employee brings her whole self to work.
Organizations

Entregar-se "inteiramente" ao trabalho teria a capacidade de reduzir o comportamento antiético?

Para as organizações, seria aconselhável ajudar os funcionários a evitar a compartimentalização de suas identidades pessoais e profissionais.

Older and younger employees collaborate.
Careers

Na busca de melhores talentos, não se esqueça dos trabalhadores de mais idade

Um recrutador veterano compartilha sugestões sobre a contratação desse valioso e cada vez maior segmento da força de trabalho.

introverts network at a gathering.
Careers

Como os introvertidos podem aprender a amar o networking

Quatro dicas para transformar a introversão em um “superpoder de networking”.

A female leader sits in a fishbowl within her office.
Organizations

O preconceito nas organizações pode vir não só da alta hierarquia

Líderes também podem sofrer preconceito por parte dos seus funcionários. Um novo estudo mostra que há maior probabilidade de professores do sexo masculino desistirem de trabalhar em escolas lideradas por mulheres.

marketers look at outliers in their data.
Data Analytics

Para melhorar a experiência do cliente, aceite os valores atípicos

Não ignore os dados. Deixe-os destacar seus maiores fracassos e as oportunidades mais intrigantes.

An employee builds a staircase for his boss.
Careers

Quatro formas de influenciar o chefe sem aliená-lo

Como ajudar seu gerente a se sobressair e, dessa forma, se tornar indispensável para ele.

A man and a women cast nets into the water.
Careers

Para chegar aos melhores empregos, as mulheres precisam de tipos de redes diferenciadas

Estar bem conectada não basta.

A woman draws herself in a mirror.
Careers

Como não perder a autenticidade enquanto desenvolve sua marca pessoal

Fuja dos clichês tipo “adaptável” ou “automotivado” e aprenda a contar histórias relevantes sobre si mesmo.

A wine expert guides a consumer in a shopping cart through a river of wine, to a particular group of bottles.
Marketing

Como assim ignorar o que seus clientes querem? Os grandes produtores de vinho ignoram.

Em vez de seguir o gosto do consumidor, eles o empurram para uma nova direção.

A group of coworkers sit in various chairs.
Organizations

Como fazer com que a inclusão seja mais do que só um jargão no escritório

Dicas para transformar boas intenções em ações.

Man wearing luxury-brand clothes walks with a cold wind behind him, chilling three people he passes.
Marketing

Por que nem todo mundo pode se sair impune ao ostentar roupas de grife

Em algumas profissões, artigos de luxo podem enviar o sinal errado.

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